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Toda solicitud de servicio podrá requerir una cotización previa. Las cotizaciones, propuestas, precios, tiempos estimados y alcances podrán variar según la complejidad del proyecto, materiales requeridos, urgencia y necesidades específicas de cada cliente.
La contratación formal de un servicio se entenderá iniciada una vez que exista confirmación expresa por escrito por alguno de los medios de contacto oficiales y, en su caso, se haya realizado el anticipo o pago acordado.
Los precios mostrados en este sitio son orientativos, salvo que expresamente se indique que corresponden a una promoción, paquete o tarifa cerrada.
El precio final de cada servicio será el que se establezca en la cotización aceptada por el cliente.
Salvo acuerdo distinto por escrito:
Los métodos de pago disponibles se indicarán directamente durante el proceso de cotización o contratación.
Cada servicio incluye únicamente lo expresamente señalado en la cotización, propuesta o página correspondiente. Cualquier trabajo adicional, cambio fuera del alcance original, versión extra, adaptación no contemplada o solicitud posterior podrá generar costo adicional y ajuste en tiempos de entrega.
El cliente es responsable de proporcionar de forma oportuna la información, textos, imágenes, referencias, accesos, aprobaciones y demás materiales necesarios para el desarrollo del proyecto.
QueenMoon Art no será responsable por retrasos derivados de:
El número de revisiones, ajustes o cambios dependerá del servicio contratado y de lo establecido en la cotización correspondiente.
Las correcciones razonables dentro del alcance acordado podrán atenderse sin costo adicional cuando así se haya contemplado. Cambios mayores, rediseños completos o modificaciones fuera del alcance original podrán cotizarse por separado.
Los tiempos de entrega indicados en el sitio o en las cotizaciones son estimados. El plazo final podrá variar por complejidad del proyecto, volumen de trabajo, rapidez de respuesta del cliente y aprobación de materiales.
Los tiempos comenzarán a correr a partir de que se cuente con la información necesaria para iniciar y, en su caso, con el pago o anticipo acordado.
Los entregables de cada servicio se definirán en la cotización o descripción correspondiente. Según el caso, podrán incluir archivos digitales editables, archivos finales, imágenes, PDF, accesos, configuraciones o publicaciones en línea.
Salvo que se indique expresamente, no se incluyen servicios no mencionados como impresión, hosting, dominio, licencias premium, redacción extensa, fotografía, video, campañas publicitarias, administración continua o soporte ilimitado.
Los diseños, propuestas, bocetos, conceptos, desarrollos y materiales creados por QueenMoon Art conservarán sus derechos autorales y de propiedad intelectual hasta que se haya liquidado totalmente el servicio contratado y se haya acordado el alcance de cesión o uso correspondiente.
Una vez liquidado el proyecto, el cliente podrá usar los entregables finales conforme al alcance contratado. Los archivos fuente o editables no se consideran automáticamente incluidos, salvo que se indique expresamente.
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Si el cliente decide cancelar un proyecto ya iniciado, los pagos realizados hasta ese momento no serán necesariamente reembolsables, especialmente cuando ya se haya invertido tiempo de trabajo, diseño, desarrollo o planeación.
Si un proyecto queda detenido por falta de respuesta, materiales o aprobación del cliente durante un periodo prolongado, podrá considerarse pausado. La reactivación podrá implicar ajuste de tiempos y, en algunos casos, costos adicionales.
Por tratarse de servicios creativos y digitales personalizados, no se garantizan reembolsos automáticos. Cada caso podrá revisarse de forma particular conforme al estado de avance del proyecto y a lo previamente acordado entre ambas partes.
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Abril 2026
